网事聚焦丨直播打赏,应向未成年人“设防”

凤凰棋牌官网网  www.meizhou.cn  2019-03-28 10:33   来源: 凤凰棋牌官网日报
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  近年来,网络直播在网民群体中掀起了一股热潮,受到了社会各界的瞩目。在网红主播的收入“水涨船高”堪比当红明星的背后,一掷千金的“土豪”中,也开始频繁出现未成年人的身影……

  不少青少年“一掷千金”

  上海市信息安全行业协会发布的一组数据显示,每个直播平台中均有约15%的受众为未成年人。直播行业紧跟时代的同时,13岁女孩两个月打赏25万元、内蒙古16岁男孩两个月花掉家里29万元;重庆市12岁的男孩5秒就刷出了6万元礼物等的事例也屡见报端。

  除了这些数额巨大的打赏事例外,多至近万元,少至近百元的打赏事例,通过百度搜索可以轻松查到。在这些未成年人打赏主播的事例中,年龄、数额和地区分布可能各有不同,追回未成年人打赏的金额确是这些事例中共同的“难题”。

  没有收入来源的未成年人在打赏主播时是否需要身份验证?记者发现,YY、斗鱼、映客等直播平台没有在用户注册和消费时进行有效的身份验证,手机号码可直接注册、登录。陌陌、抖音和虎牙3家平台仅在注册时设置了简单的验证,但均不影响充值和打赏功能。

  打赏容易退款难

  当巨额打赏已经发生,家长的退款之路是否畅通?在知名直播网站“斗鱼直播”的“斗鱼鱼翅充值服务协议”中记者注意到,在网页醒目位置的“特别提示”中,用粗体字标注了如下内容:“未成年用户使用斗鱼鱼翅充值服务,必须得到家长或其他合法监护人的同意。斗鱼对于未成年人用户使用本服务过程中的行为,以及因其使用本服务而产生的一切后果不承担责任。”

  在服务说明的第一条第二款中,注明了“鱼翅属于在线交付的充值类商品,因其特殊属性不适用《消费者权益保护法》中有关反悔权及网络购买商品七日无理由退货等条款的约束,用户一旦充值成功,充值即确定完成,斗鱼不提供任何退还或逆向兑换服务。因鱼翅无法使用而产生异议,用户可以通过客服专线查询处理”。

  有的平台需提交的材料准备难度较大。例如,酷狗直播需要提供未成年人出生证明、手机/PC端线上营业厅截图或营业厅开具的官方证明等;一直播提供了一份“证明”模版,要求监护人填写后在户籍所在地派出所盖章,平台再协助调查。

  应当加强监管和引导

  对于未成年人在直播打赏中的“一掷千金”,如何进行合理合法的规范约束?

  对此,有专家建议,相关部门应加强事前、事中、事后监管。如,控制打赏资质、设置打赏限制、明确退回机制等。其次,制定并完善相关法规,并对主播诱导打赏的行为进行惩处,做到有法可依。最后,家长和学校注重引导和培养孩子更为积极正面的兴趣爱好,要构建家庭教育、学校教育和社会教育三位一体的教育体系,提升未成年人的“自控能力”和对于财富的正确认识。(刘野)

责任编辑: 张晓珊

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